Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka. Reklamační formulář naleznete zde.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu original.present.cz@gmail.com, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady. Přijetí reklamace Vám potvrdíme e-mailem.
2. Zboží zašlete na adresu Duhová 390, 250 70 Postřižín o přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat e-mailem, stejně tak o výsledku reklamace.
3. Reklamaci se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase, nejpozději do 30 dnů. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

Vyřešení reklamace:

• oprava zboží
• výměna za nové
• sleva
• vrácení peněz

Důležité upozornění!!!!!!!

Reklamace se nevztahuje na:

• Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.
• Nesprávným používáním kupujícího.
• Pokud není dodržen postup péče a údržby (například u kovových trojzubců obojků).

Náklady na dopravu při reklamaci:

• Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, účelně vynaložené přepravní náklady spojené s uplatněním reklamace, HRADÍME. Dále hradíme i dopravu nového/opraveného zboží k zákazníkovi.
• Než nám zboží k reklamaci zašlete, kontaktujte nás prosím, společně najdeme nejvhodnější způsob dopravy.

ZÁSILKY K REKLAMACI ZASÍLANÉ NÁM NA DOBÍRKU - NEPŘEBÍRÁME!!!!!