Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

Postup vratky:

1. Můžete vyplnit vratkový formulář v horní části této stránky, proklik na obrázku, kde je vše navázané na číslo objednávky a Váš e-mail (DOPORUČUJEME!!! Zaškrtnete položky z objednávky a odešlete nám vratku, už nemusíte vyplňovat formulář níže)
2. Nebo nám napište e-mail na original.present.cz@gmail.com. Uveďte prosím číslo objednávky.
3. Vyplňte si tento vratkový formulář s informacemi o vraceném zboží
4. Zboží, prosím, pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo a nezapomeňte nám odeslat vyplněný vratkový formulář (viz bod 2 případně již jste vyplnili elektronicky viz bod 1)
5. Balík odešlete nejlepe přepravní službou Zásilkovny do Z-BOXU:
   

   Z-BOX (ID 13348)
   K Moklině, 250 70 Postřižín
   Jiří Černohlávek
   tel. 774 254 858, original.present.cz@gmail.com

6. Pokud by Vám odeslání zásilky nevyhovovalo přes Zásilkovnu, můžete využít jakoukoliv jinou přepravní službu. Pokud si nevíte s odesláním balíčku rady, nevadí, rádi Vám se zajištěním dopravy pomůžeme.
7. Bálíček nám nikdy NEPOSÍLEJTE na dobírku - takové balíčky nepřebíráme!!!
8. Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.

Podmínky vrácení zboží:

• zboží musí být nové, NEPOUŽITÉ
• mělo by mít původní obal a visačky

Vrácení peněz:

• peníze vracíme do 14 dní od odstoupení od kupní smlouvy po obdržení vraceného zboží
• peněžní prostředky vracíme stejným způsobem nebo dle domluvy se zákazníkem
• pokud by nastala situace, že doba pro vrácení peněz již uplynula, ale zboží nám zákazníkem nebylo stále zasláno, budeme čekat na doručení zboží a až poté bude platba provedena

Náklady na dopravu:

• Náklady na dopravu vraceného zboží si hradí zákazník sám.

Vyjimky z odstoupení od kupní smlouvy:

Dle §1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží:

• vyrobeného na zakázku
• upraveného podle přání zákazníka 
• s vlastním motivem, textem, fotigrafií nebo logem

To znamená, že se právo na vrácení zboží do 14 dnů nevztahuje například na:

• zakázkovou výrobu obojků, vodítek a dalších, podle Vašich rozměrů a specifikací (zakázkovou výrobou je myšlen sortiment, který běžně není na e-shopu držen skladem v obvyklích rozměrech)
• kosmetické tašky s vlastním obrázkem
• vodítko v prodloužených verzích
• obojek se specifickým obvodem vůči šířce obojku
• klíčenky s Vaším logem/motivem
• veškeré produkty upravené na míru zákazníkovi

Takové zboží lze reklamovat, pouze v případě vady.